よくある質問

【質問】
 生花をプリザーブドフラワーに加工することはできますか。

【回答】
 (多くの方からお尋ねがありますが)ForestGardenでは、生花の加工は行なっておりません。

 

【質問】
 アレンジメントを、すぐに購入することはできますか。

【回答】
 オーダーメイド販売を中心に行っているため、ご注文いただいてから、商品によって約3日~2週間ほど制作期間をいただいております。また、ご注文の内容によっては、それ以上の期間をいただく場合もございますので、余裕をもってご注文ください。

 

【質問】
 アレンジメントをリメイクできませんか。
 

【回答】
 ForestGardenで制作した作品に限らず、他店のアレンジメントでもご希望のイメージにリメイクいたします。期間や金額など、お気軽にご相談ください。
 ※リメイクとは…古くなったり、イメージを変えたい花材を一部交換することで、新しい作品としてよみがえらせることです。

 

【質問】
 商品は、どこで受け取ることができますか。

【回答】
 店舗販売は行なっていないため、商品完成後にお客様と相談の上、直接お渡しするようにしています。

  

【質問】
 商品を郵送していただけませんか。

【回答】
 破損のリスクがあるために、対応できない商品があります。郵送をご希望の場合は、事前にご相談ください。なお、郵送には箱代および郵送代が別途必要となります。

 

【質問】
 フリーダイヤルはありませんか。

【回答】
 フリーダイヤルはございませんが、基本的にお客様からお電話をいただいた場合は、簡単な確認の後にこちらからかけ直すように心がけております。遠慮なくその旨をお伝えください。

 

【質問】
 Forest Garden からのメールが届きません。

【回答】
 自動返信メールや担当者からのメールが届かない場合は、Forest Garden からのメールが迷惑メール扱いになっている可能性があります。forestgarden.bizのドメインを受信できるように設定いただくか、お電話で直接お問合せください。

 お電話からのお問合せ 080-1709-0624(営業時間内)


 ※上記以外のご質問は、「お問合せ」もしくは「お電話」でお尋ねください。